На сайте отзывов оставляют свои комментарии клиенты, которые только начали пользоваться услугами магазина и те, которые являются его постоянными покупателями. Среди главных достоинств Wildberries практически все клиенты отмечают высокий профессионализм коллектива магазина. Операторы всегда вежливы и ориентированы в работе на клиента. Консультации дают грамотно и понятно, быстро разрешают самые запутанные ситуации. Еще одно, несомненное достоинство — до операторов всегда легко дозвониться.

Второй по популярности темой отзывов является ассортимент магазина. Здесь все пользователи единодушны – ассортимент магазина не вызывает претензий. Здесь всегда есть, что посмотреть и что заказать. Внутри одной категории товара всегда предлагаются несколько вариантов размера и цвета, качество товаров всегда остается на высоком уровне. При этом отмечается, что цена всегда соответствует качеству товара. Большой ассортимент товара всегда предполагает наличие позиций на любой вкус и кошелек, а это только расширяет число пользователей.

Интернет магазин отличает нормальный сервис, что в наших условиях дикого капитализма дорогого стоит. Клиент всегда имеет право выбрать день и время доставки на неделю вперед. Если не получается попасть в пункт примерки точно в срок, то можно перенести день примерки, позвонив оператору колл-центра, или отправив письмо электронной почтой. Заказанные товары доставляются в пункт примерки очень быстро – служба доставки работает профессионально и слаженно. Если вещь не подошла по размеру, то можно оформить отказ от заявки и получить деньги назад, при этом разрешается оформить новую заявку на интересующий товар. Постоянные пользователи магазина постоянно получают на свою почту уведомления о проводимых акциях и скидках.

В целом большинство покупателей хвалят пункты самовывоза. Там оборудованы отличные примерочные комнаты, а сотрудники пункта грамотно оформляют покупки и возвраты товара. Для занятых людей – это отличная возможность быстро приобретать товары, не тратя при этом времени на походы по магазинам. Очень радует пользователей и возможность получать скидки на день рождения в размере 15%, причем скидки предоставляются даже на товары со скидками.

Самое приятное, для интернет магазина Wildberries, то, что пользователи одеваются в нем всей семьей – мамы, папы, дедушки, бабушки и внуки. А это очень ценно в наше время.